Содержание
В ставках на спорт часто возникают вопросы или спорные ситуации. Игроки требуют от букмекерской конторы оперативного решения. Личный визит в пункт приема ставок – не самый быстрый вариант, поэтому компания Винлайн открыла собственную горячую линию. Для удобства открыто три канала связи с техподдержкой БК Винлайн: номер телефона, почта, онлайн-чат. В статье подробно расскажем о каждом из них.
Служба поддержки Винлайн: обращение через сайт
В любой сложной или спорной ситуации, каждый игрок может обратится в техническую поддержку через основной ресурс – Винлайн. ру. Сделать это достаточно просто:
- на главной странице сайта кликаем раздел «О нас»;
- открываем окно «Контакты».
Собственно, перед нами открывается контактная информация: номер горячей линии Winline и электронный почтовый ящик. Вы можете позвонить по номеру 88003336047, а также направить письменный запрос на адрес БК [email protected].
Задать вопрос техподдержке Winline
По простым вопросам, не требующим детального рассмотрения, можно обратиться посредствам социальных сетей ВК (https://vk.com/winlinebetru) или Фейсбука (https://www.facebook.com/winlinebet/). Здесь работает не служба технической поддержки, а сотрудники с базовым набором знаний о ставках на спорт.
Если ваша задача требует самого быстрого решения, то лучше воспользоваться услугами чата-онлайн. Сотрудники службы ответят на любой вопрос, касающийся игры. Логотип чата стоит искать справа (вверху) на сайте БК.
Контакты Винлайн в приложении для мобильного
Приложение Винлайн для телефона повторяет функции основного ресурса, но не все. В мобильной программе отсутствует самый удобный способ обращения в службу поддержки – чат онлайн.
Все остальные способы находятся в открытом доступе. Звонить по номеру телефона Винлайн 8-800-333-60-47 можно в любое время, линия работает круглосуточно. Однако, если вы хотите показать какие-либо документы или скриншоты, то лучше воспользоваться электронной почтой.
Сколько ждать ответа от службы поддержки
Сотрудники технической поддержки стараются максимально быстро решать вопросы игроков. Учитываются сложность вопроса, способ обращения. В онлайн чате вам ответят за пару минут, но это, скорее всего, будет совет по несложной задаче.
Проблемы с выводом денежных средств, финансовые споры обычно рассматриваются 2-3 недели. Такие запросы направляются игроком на почту букмекера, с прикрепленными вложениями (можно добавить любые подтверждающие вашу правоту документы).
На горячей линии Винлайн по телефону вам ответят в течение 5 минут, если сотрудник не может самостоятельно вам помочь, то он договорится созвониться с вами в течение суток. Вам стоит только набраться терпения и ждать, пока букмекер разберет вашу проблему.
Какой способ связи вы бы не выбрали, Винлайн никогда не оставит игрока наедине со своими проблемами. Если на сайте букмекера недоступен по причине работ на сервере (бывает редко), вы можете обратится в техническую поддержку через сайт 1cupis.ru.
